Temario para la oposici贸n de CCOO Correos Coru帽a:
1. Legislaci贸n Postal: Estudio de la normativa que rige el servicio postal en Espa帽a, incluyendo la Ley Postal y otras regulaciones espec铆ficas.
2. Organizaci贸n del Servicio Postal: An谩lisis de la estructura y funcionamiento de Correos, as铆 como de las distintas 谩reas y departamentos que componen la empresa.
3. Atenci贸n al Cliente: T茅cnicas y estrategias para brindar un servicio de calidad al usuario, abordando la gesti贸n de reclamaciones y la resoluci贸n de problemas.
4. Manejo de Paquetes y Correspondencia: Proceso de clasificaci贸n, distribuci贸n y entrega de env铆os, junto con normativas de seguridad y manejo adecuado de la mercanc铆a.
5. Derechos y Deberes de los Trabajadores: Conocimiento de la legislaci贸n laboral aplicable a los trabajadores de Correos, incluyendo derechos sindicales y condiciones laborales.
6. Herramientas y Tecnolog铆as de Informaci贸n: Uso de software y aplicaciones empleadas en la gesti贸n postal, as铆 como la importancia de la digitalizaci贸n en el sector.
7. Prevenci贸n de Riesgos Laborales: Normas y procedimientos para garantizar un entorno de trabajo seguro y saludable en las instalaciones de Correos.
8. Cultura y Valores de Correos: Comprensi贸n de la misi贸n, visi贸n y valores de la empresa, as铆 como su compromiso con la responsabilidad social.
Cada apartado del temario incluye contenido pr谩ctico y te贸rico, as铆 como ejercicios y casos pr谩cticos para facilitar el aprendizaje y la preparaci贸n efectiva para la oposici贸n.