Temario para la oposici贸n de Correos en el 谩rea de comunicaci贸n y organizaci贸n (CC.OO):
1. **Estructura de la organizaci贸n postal**: Estudio de la estructura organizativa de Correos, funciones y responsabilidades de sus diferentes 谩reas. An谩lisis de la relaci贸n entre las distintas unidades y su impacto en la eficiencia del servicio.
2. **Legislaci贸n postal y normativa aplicable**: An谩lisis de la legislaci贸n vigente que regula el servicio postal en Espa帽a y Europa. Estudio de normativas relacionadas con la protecci贸n de datos, derechos del consumidor y est谩ndares de calidad en el servicio.
3. **Procedimientos operativos**: Descripci贸n de los procedimientos que rigen la operativa diaria en Correos, incluyendo el manejo de correspondencia, gesti贸n de paquetes, y atenci贸n al cliente.
4. **Atenci贸n al cliente**: T茅cnicas de atenci贸n al cliente y gesti贸n de quejas. Enfoque en la comunicaci贸n efectiva y en la resoluci贸n de conflictos en el entorno postal.
5. **Prevenci贸n de riesgos laborales**: Normativa de seguridad y salud en el trabajo. Identificaci贸n de riesgos en el 谩mbito postal y medidas preventivas para garantizar un entorno de trabajo seguro.
6. **T茅cnicas de comunicaci贸n**: Estrategias y habilidades comunicativas necesarias para el trabajo en equipo y la interacci贸n con el p煤blico. Importancia de la comunicaci贸n interna y externa en el servicio postal.
7. **Aspectos econ贸micos y financieros**: Fundamentos de la econom铆a aplicada al sector postal. An谩lisis de la gesti贸n financiera y presupuestaria en Correos.
8. **Innovaci贸n y transformaci贸n digital**: Introducci贸n a las nuevas tecnolog铆as aplicadas al servicio postal. Estudio de las tendencias actuales en digitalizaci贸n y su impacto en Correos.
Este temario proporciona una base s贸lida de conocimientos necesarios para afrontar con 茅xito las pruebas de selecci贸n y desempe帽ar funciones en el 谩mbito de las comunicaciones y organizaci贸n en Correos.